aht

数据中aht是什么意思?AHT（平均处理时间）指处理一次联络所需的平均时间。以一通电话呼叫为例，AHT指与客户沟通的时间以及在呼叫后所需完成的工作（如行政信息、后台操作、甚至简单地处理呼叫信息作统计分析用途等）的时间总和。AHT非常关键，因为它构成工作流动的基础信息，是规划工作量和团队的基础。电车aht，全称为...